Оплата і доставка замовлень

МИ ПРИЙМЄМО ТА ВІДПРАВЛЯЄМО ЗАМОВЛЕННЯ НА ПАПЕРОВІ КНИГИ І ДОСТАВЛЯЄМО ЇХ ЯК ПО УКРАЇНІ, ТАК І ПО СВІТУ. ТОЖ ВАШІ КНИЖКОВІ БАЖАНКИ ЗОВСІМ СКОРО БУДУТЬ НА ВАШИХ ПОЛИЧКАХ!

УМОВИ МІЖНАРОДНИХ ВІДПРАВЛЕНЬ

Доставка міжнародних відправлень здійснюється національним оператором поштового зв’язку України «Укрпошта».

Щоб оформити замовлення, необхідно:

✅ Обрати бажані книжки на нашому сайті;

✅ Відправити лист на пошту staywithukraine@knigolove.ua з такими даними:

- список книжок, які Ви хочете замовити;

- країна, місто доставки та індекс;

- номер телефону для зв‘язку в месенжерах.

✅ Отримати від менеджера прорахунок вартості замовлення й доставки електронною поштою чи у месенджері*;

✅ Після погодження замовлення, оплатити його. Оплата відбувається онлайн за спеціально створеним безпечним посиланням LiqPay або WayForPay;

✅ Надати менеджеру інформацію про отримувача замовлення й дані з повною адресою доставки;

✅ На наступний день ми оформимо Ваше замовлення та відправимо службою доставки «Укрпошта».

* Прорахунок вартості замовлення здійнюється менеджерами протягом доби. Попередньо дізнатися вартість доставки можна на сторінці Укрпошти. Терміни доставки згідно з правилами Укрпошти.

УМОВИ ДОСТАВКИ ПО УКРАЇНІ

Доставка здійснюється логістичною компанією "Нова пошта" тільки по території України (окрім тимчасово окупованих територій) протягом 1-3 днів з понеділка по четвер включно.

Замовлення, оформлені до 14:00, вирушать до покупця того ж дня. Замовлення, оформлені після 14:00 відправляємо наступного дня. У п’ятницю, вихідні або святкові дні відправлення не здійснюється, дочекайтеся, будь ласка, книжечок одразу після вихідних.

Зверніть увагу, що в період додаткових акцій може збільшуватися термін обробки замовлень і їх доставки.

Дякуємо за розуміння!

Ви можете обрати доставку товару на відділення, замовити кур'єра логістичної компанії або оформити доставку у поштомат. Вартість доставки сплачує покупець.

Умови доставки замовлень логістичною компанією "Укрпошта":

- комісія за повернення післяплати 2% + 10 грн;

- огляд продукції перед врученням-безкоштовно на відправки по Україні;

- безкоштовне зберігання відправлення 7 к. д. на відправки по Україні;

- відсутня об'ємна вага, сплата тільки за фактичну вагу.

Важливо!

Під час масштабних акційних пропозицій на сайті опрацювання та доставка книжок може значно затримуватися (до одного тижня) у зв'язку з великою кількістю замовлень.

Сподіваємося на розуміння!

САМОВИВІЗ У КИЄВІ

Мешканці м. Київ, які оформили замовлення на сайті, можуть забрати його в наших крамничках за адресами:

- ТЦ GLOBUS 1, Майдан Незалежності 1.

Замовлення можна забрати з крамнички після того, як на вказану Вами електронну пошту надійде повідомлення з текстом "Готове до видачі".

Телефон крамнички: +38 050 840 33 54

Графік роботи: понеділок – неділя 10:00 – 21:00;

- ТРЦ DREAM YELLOW, Оболонський проспект, 1Б, 3 поверх.

Телефон крамнички: +38 099 561 44 13

Графік роботи: понеділок – неділя 10:00 – 21:30;

- ТЦ ХІТ MALL, Берестейський проспект 134/1

Телефон крамнички: +38 099 561 44 13

Графік роботи: понеділок – неділя 09:00 – 21:00;

*Під час повітряних тривог видача замовлень затримується у зв‘язку із закриттям ТЦ.

Оплатити замовлення ви можете одразу на сайті або ж при отриманні.

Ви отримаєте повідомлення про готовність вашого замовлення до видачі. Зазвичай замовлення очікуватиме вас у крамниці наступного дня після оформлення (за вийнятком вихідних чи святкових днів), але, будь ласка, переконайтесь що ви отримали відповідне повідомлення.

Замовлення оформлені самовизом зберігаються в крамничці протягом 30 (тридцяти) днів з моменту сповіщення про готовність замовлення до видачі. В разі неотримання замовлення протягом визначеного строку, замовлення автоматично скасовується.

ОПЛАТА

Можливі варіанти оплати:

- оплата картою VISA і Mastercard на сайті при оформленні замовлення;

- за допомогою сервісів Liqpay або WayforPay;

- у відділенні "Нова пошта" під час отримання товару за допомогою післяплати (згідно з тарифами компанії).

Зверніть увагу. За тарифами логістичної компанії “Нова пошта”, замовлення оформленні накладним платежем (післяплата) в межах міста або області, від відділення до відділення коштуватимуть +16 грн, по Україні 23 грн.

Якщо відправка від відділення до дверей або від дверей до відділення, то вартість післяплати складатиме 35 грн, по Україні 40 грн.

Також врахуйте, що за товар, оцінювальна вартість якого складає понад 200 грн, стягується комісія +0,5% від вартості.

*Відправка замовлень, сплачених на сайті картами Visa і MasterCard або при оплаті через Liqpay, проводиться після підтвердження платежу.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Ми пильнуємо за якістю книг і пакуємо замовлення так, аби ви отримали їх цілими і неушкодженими. Проте якщо ви отримали товар в неналежному вигляді, ми можемо вам замінити книжечки протягом 14 днів з моменту покупки.

Якщо книжка, яку ви хочете повернути має ознаки друкарського браку і це сталося не з вини перевізника, обов'язково пишіть нам сюди та прикріпіть будь ласка, фото пошкодження: books@knigolove.ua

Якщо ж ваше замовлення пошкодилося з вини логістичної компанії, просимо звертатися зі скаргою у відділення. Для того, аби отримати компенсацію за пошкодження товару, вам потрібно оглядати товар одразу при отриманні в присутності представника компанії.