Публічна оферта

Звертаємо увагу, що використання в будь-якому вигляді сайту https://knigolove.ua (в тому числі, але не обмежуючись, розміщенням замовлень товарів з використанням сайту https://knigolove.ua, створення та користування Особистим кабінетом, участь в бонусних програмах, акціях, заповнення заявок, форм і т.ін.) означає, що користувач ознайомлений та згоден з умовами Публічної оферти та акцептував (прийняв, погодився) її умови. Публічна оферта є обов'язковою для виконання. У разі незгоди користувача з умовами цієї Публічної оферти, користувач повинен утриматися від використання сайту https://knigolove.ua.

Фізична особа підприємець Мельник Оксана Олексіївна, (запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань № 2010350000000645018 від 18.09.2024, адреса: 41100, Україна, Україна, 22612, Вінницька обл., Вінницький р-н, село Чернявка, провулок Кленовий, будинок 9, контакт для звернень: (050) 840 33 54), що діє на підставі Ліцензійного договору №КЛ3009202401 від «30» версеня 2024 року між Фізичною особою підприємецем Мельник Оксана Олексіївна та Товариством з обмеженою відповідальністю «КНИГОЛАВ» (далі – «Продавець»), з одного боку, та користувач мережі Інтернет/споживач (далі – «Покупець»), з іншого боку, разом – «Сторони», уклали цей договір (далі – «Публічна оферта»), що відповідно до статей 633, 699 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» є публічною офертою (пропозицією) укласти договір купівлі-продажу, зверненою до невизначеного кола осіб та розміщеною в мереж Інтернет на сайті.

1. Терміни

Адміністрація — адміністрація інтернет-магазину «КНИГОЛАВ», що розміщено на вeб-сайті https://knigolove.ua.

Сайт – інтернет-магазин –веб-сайт, що має адресу в мережі Інтернет https://knigolove.ua, на окремих сторінках (в розділах) якого розміщено правила реєстрації на сайті, оформлення Замовлення, оплати, доставки, гарантії, тощо, а також міститься інформація про Товари та Контент.

Користувач – фізична особа, яка досягла 18-річного віку та володіє повною правоздатністю і дієздатністю, що використовує сайт та/або його окремі інструменти, та/або зареєструвалася на сайті, та/або здійснила Замовлення, та яка прийняла цю Публічну оферту і виконала всі її нижчевикладені умови, та прийняла на себе зобов'язання, що виникають в результаті використання сайту.

Покупець – зареєстрований Користувач/Користувач, що здійснює замовлення та має намір придбати/купує Товар та/або Контент, пропоновані до продажу Продавцем та представлені на сайті. Якщо не зазначено інше, Покупець є платником та одержувачем Товару та/або Контенту.

Одержувач — особа, зазначена Платником у розділі «Оформлення замовлення», в якості особи, що уповноважена отримати товар. Якщо інше не зазначено в розділі «Оформлення замовлення», Одержувачем є Платник.

Платник — особа, яка здійснює оплату замовлення Покупця, якщо інше не зазначено в розділі «Оформлення замовлення», Платником є Покупець.

Продавець – юридична особа, вказана в преамбулі Публічної оферти, що розміщує на сайті пропозиції придбати Товари та Контент.

Товар – матеріальний об'єкт, пропонований до продажу Продавцем, розміщений на сайті, щодо якого зазначена ціна, назва, опис, характеристики, зазначено статус його наявності, тощо.

Контент – товар, що представлений на сайті у вигляді текстових, зображувальних, аудіо та відео файлів різних форматів (електронні книги та аудіо-книги) та представлені для огляду, завантажування, продажу та/або інших дій.

Покупець контенту — Покупець, що отримує можливість і здійснює завантаження, пропонованого на сайті Контенту. Правовласник – Продавець.

Замовлення – запит Покупця, адресований Продавцю, з пропозицією здійснити продаж обраного на сайті Товару та/або Контенту.

Пропозиція – інформація про Товари та Контент, розміщені на сайті та доступні для невизначеного кола осіб, яка включає в себе інформацію про товар, його ціну, способи оплати та доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції, а також інші умови придбання товару.

Особистий кабінет – особисті дані Покупця, що їх Покупець самостійно та з власної волі надає Продавцю під час реєстрації на сайті, які зберігаються на сервері Продавця. Покупець має право зареєструватися на

сайті, встановити власний логін та пароль, унікальність яких підтверджує Продавець. Продавець забезпечує конфіденційність логіна і пароля Покупця, повідомленого Продавцю під час реєстрації.

Угода — дана публічна оферта, включаючи всі її умови та додатки до неї, з усіма змінами та доповненнями.

2. Загальні положення та предмет

Публічна оферта регулює порядок доступу Користувача до інформації, що розміщується на сайті, порядок використання сайту, можливість замовлення та придбання Товару і Контенту, інші питання, викладені в цій Угоді.

Відповідно до умов цієї Публічної оферти Продавець пропонує до продажу Товари та Контент необмеженому колу осіб – Покупцям.

Покупець, користуючись сайтом, переглядаючи інформацію про Товари та Контент та Пропозиції Продавця, та/або здійснюючи Замовлення на сайті, та/або реєструючись на сайті, та/або завантажуючи будь-який Контент, вважається таким, що прийняв умови та приєднався до Публічної оферти.

Інформація про Товари та Контент, їхні ціни, умови придбання та доставки, інша інформація розміщена на сайті є динамічною, тобто інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Продавцем в будь-який момент часу без попереднього повідомлення про це потенційного Покупця. Зміни набувають чинності після їх публікації на сайті та застосовуються до будь-якого Замовлення Покупця, зробленого після публікації змін.

3. Реєстрація на сайті та порядок оформлення замовлення

Для отримання можливості здійснити покупку на сайті Користувач повинен зареєструватися на сайті. Для цього він повинен натиснути кнопку «Вхід» та заповнити реєстраційну форму. Адміністрація залишає за собою право відхилити будь-яку заявку про реєстрацію та / або припинити будь-чию реєстрацію на сайті.

Також Користувач може здійснити Замовлення товару без відповідної реєстрації, але при цьому ним повинні бути коректно заповнені обов'язкові поля у формі «Оформлення замовлення».

Під час реєстрації на сайті, а саме заповнення реєстраційної форми та створення Особистого кабінету, Користувач зобов'язується вказувати інформацію, позначену як обов'язкова, в повному обсязі, а також Користувач несе відповідальність за достовірність, правильність і правдивість як обов'язкової, так і іншої наданої інформації. У разі виявлення будь-якої недостовірності, неправильності або неправдивості інформації, наданої Зареєстрованим Користувачем, Адміністрація сайту безумовно залишає за собою право в будь-який момент анулювати Обліковий запис такого Зареєстрованого Користувача без будь-яких компенсацій чи відшкодувань.

Внесення інформації у реєстраційну форму сайту, а також оформивши Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами даної Угоди, і всі дії, які їм будуть здійснені, не будуть суперечити умовам цієї Угоди.

Замовлення вважається прийнятим до виконання, а Угода між Покупцем і Продавцем — укладеною, після отримання Покупцем електронного повідомлення на адресу електронної пошти від Продавця або шляхом здійснення телефонного дзвінка Продавцем на номер мобільного телефону, що вказані при реєстрації Покупцем, з підтвердженням факту узгодження та приймання Замовлення.

Продавець має право відхилити Замовлення в разі фактичної відсутності Товару на складі, шляхом надсилання електронного повідомлення чи здійснення телефонного дзвінка Покупцеві. В такому випадку права і обов'язки Сторін, пов'язані з продажем, доставкою і передачею замовленого товару Покупцю і оплатою його Продавцю передбачені даною Угодою, припиняються, а вартість товару, у випадку сплати за нього, повертається Покупцю.

У випадку відсутності можливості підтвердження Замовлення Продавцем у Покупця, з причин невірно вказаної адреси електронної пошти чи\та номеру телефону, Продавець має право відмінити таке не підтверджене Замовлення.

4. Умови оплати товару

Ціна Товару або Контенту вказана на сайті у відповідній Пропозиції Товару та є дійсною на момент здійснення Замовлення. Ціна Товару може включати ціну доставки, якщо це відповідає Пропозиції Продавця.

Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінити ціну на Товар та/або Контент. Такі зміни не стосуються випадків, коли Замовлення прийнято Продавцем, а Покупець отримав електронне повідомлення або телефонний дзвінок про підтвердження Замовлення або Покупець оплатив Замовлення. Вартість Товару та Контенту сплачується в національній валюті України - гривні.

Покупець, здійснюючи Замовлення, зобов’язаний повідомити про себе всю інформацію, необхідну Продавцеві для продажу Товару та/або Контенту, а саме ПІБ, телефон, електронну адресу, адресу доставки та іншу необхідну Продавцеві інформації, відповідно до Пропозиції.

Покупець може здійснити оплату замовленого Товару:

1. банківською картою Visa або MasterCard на сайті в момент здійснення Замовлення. В такому випадку Покупець має повідомити Продавцю відомості, що дають змогу забезпечити проведення оплати відповідним оператором платіжних систем, який несе відповідальність за їх збереження та використання в порядку, передбаченому законодавством;

2. готівкою при отриманні Товару у визначених на сайті точках самовивозу;

3. банківським переказом на рахунок Продавця згідно виставленого ним рахунку;

4. наложеним платежем при отриманні Товару службами доставки, які пропонуються Продавцем на сайті;

5. погашенням емітованого Продавцем подарункового сертифікату.

У випадку здійснення Покупцем оплати за надання доступу до завантаження Контенту та неможливості його безпосереднього завантаження з технічних чи будь-яких інших причин Покупцем, що виникли з вини Покупця, повернення сплачених грошових коштів не проводиться, а Контент буде вважатися таким, що отриманий належним чином. Повернення сплачених грошових коштів можливе лише у тому випадку, якщо Продавцем був наданий пошкоджений файл (який неможливо відтворити чи зберегти) (якщо це доведено після перевірки Продавцем) та у разі, якщо Продавець не може здійснити заміну такого файлу.

У разі, якщо Замовлення анульоване Покупцем або відхилене Продавцем, сплачена вартість Товару або Контенту підлягає поверненню, а витрати на доставку, понесені Продавцем до моменту анулювання Покупцем Замовлення, поверненню не підлягають.

При поверненні товару грошові кошти підлягають поверненню Покупцю тільки після отримання Товару та обробки Продавцем належним чином заповненої заяви на повернення

Повернення грошових коштів може відбуватися одним з вказаних нижче способів:

на банківську карту, з якої була проведена оплата Покупцем;

шляхом здійснення поштового переказу.

Замовлення оплачене повністю або частково за допомогою Бонусного рахунку — на Бонусний рахунок не повертаються.

Термін повернення грошових коштів залежить від обраного способу повернення (в термін від декількох годин до 3 банківських днів — при поверненні на карту, і протягом 15-ти банківських днів при поверненні поштовим переказом).

5. Порядок доставки товару

Доставка товару здійснюється по всій території України, за винятком АР Крим і ОРДЛО (тимчасово окуповані окремі райони Донецької і Луганської областей), протягом розумного строку з моменту обробки та узгодження Замовлення Продавцем з Покупцем, за вказаною Покупцем адресою.

При оформленні Замовлення Покупець має можливість самостійно обрати спосіб доставки Товару, а саме:

1. кур'єрська доставка (вручення кур’єром за адресою, вказаною Покупцем), доступно у визначених на сайті населених пунктах;

2. отримання товару у обраному відділенні служби доставки (служби доставки можливо обрати зі списку, вказаного на сайті);

3. самовивіз (адреси вказані у відповідному розділі на сайті).

Вартість доставки Товару здійснюється за тарифами компаній, які безпосередньо здійснюють доставку Товару. Вся необхідна інформація щодо доставки товарів зазначається Покупцем під час оформлення Замовлення.

Продавець докладає всіх зусиль для дотримання термінів доставки, вказаних при отриманні Замовлення, однак, затримка доставки можлива внаслідок непередбачуваних обставин, які перебувають поза контролем Продавця (обставини форс-мажору). Продавець інформує Покупця в разі виникнення форс-мажорних обставин і погоджує нові умови доставки через електронну пошту або за допомогою засобів телефонного зв’язку.

Моментом отримання Товару Покупцем є підписання Покупцем документу, що підтверджує факт прийняття замовленого Товару (накладна, декларація на пересилання тощо) або фактичне отримання Покупцем Товару та вчинення дій, що свідчать про прийняття Товару. Для видачі Товару Покупцю останній зобов'язаний пред'явити при отриманні Товару документи, що засвідчують особу.

Перед відправкою Товару він перевіряється Продавцем. При отриманні Товару Покупець зобов'язується перевірити Товар на наявність пошкоджень, а також наявність накладної і в разі виявлення невідповідностей на місці пред'явити претензії. Продавець не несе відповідальність за дії служб доставки, що забезпечують доставку товару Покупцям.

При отриманні Товару, до моменту підписання документів, що підтверджують отримання товару, Покупець зобов'язаний ознайомитися з інформацією про Товар, що міститься на товарі та/або упаковці та /або в товаросупроводжувальних документах. У разі необхідності отримання додаткової інформації про Товар Покупець зобов'язаний зв'язатися з Продавцем та отримати необхідну інформацію засобами дистанційного зв'язку до моменту прийняття такого Товару.

Покупець має право порушити цілісність пакування Товару, провести огляд Товару, а також розпорядитися Товаром будь-яким іншим способом на власний розсуд тільки після його повної оплати. Вказане положення не позбавляє Покупця прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» щодо повернення Товару неналежної якості.

Покупець має право призначити одержувачем придбаного Товару третю особу. У цьому випадку Покупець зобов'язаний вказати в формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації одержувача і доставки йому Товару. На відносини сторін, в такому випадку, поширюються положення ст. 636 Цивільного кодексу України.

6. Гарантійні умови

За умови дотримання вимог щодо належної експлуатації товару Покупцем, Продавець гарантує високу якість товару протягом терміну гарантії. Термін гарантії на товар становить 14 (чотирнадцять) календарних днів, якщо інше не встановлено виробником (постачальником) та / або законодавством чи не зазначено на сайті.

Контент гарантійного терміну не має.

7. Повернення товару

У разі, якщо товар не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути придбаний товар належної якості протягом 14 (чотирнадцять) календарних днів з дня його отримання, при дотриманні умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».

Не підлягають поверненню товари належної якості, визначені Постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »від 19.03.1994 р № 172.

Не підлягає поверненню Контент після його оплати на сайті Покупцем.

Для здійснення повернення товару Покупець має повідомити про це шляхом здійснення дзвінка на відповідний номер, що вказано на сайті або повідомити про це на адресу електронної пошти: books@knigolove.ua з позначкою «Вимога Повернення товару».

Товар, що повертається повинен мати товарний вигляд, повинні бути збережені ярлики, бирки, упаковка зі штрих-кодом, товар не повинен мати слідів використання і т.п.

При поверненні (відправлення за допомогою служби доставки) Товару, що поставляється в індивідуальній упаковці (упаковці виробника), необхідно упакувати такий Товар додатково та зберегти вид Товару в індивідуальній упаковці. Продавець має право відмовити у прийманні Товару, що повертається, якщо він був запакований неналежним чином, внаслідок чого на ньому (на індивідуальній упаковці) залишилися сліди і / або пошкодження (в т.ч. виникають при його транспортуванні (подряпини, прим'ятості, нанесення маркувань, додаткова фіксація скотчем вантажу і / або супровідних документів та ін.) — як Товар, товарний вигляд якого не збережено Покупцем.

Повернення товару неналежної якості

Повернення товару неналежної якості здійснюється протягом встановленого гарантійного строку для цього виду Товару, в порядку і в терміни, встановлені законодавством, супровідними документами на товар та / або зазначені Постачальником при наданні інформації про Товар.

У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника Товару або через його фальсифікації, підтверджених при необхідності висновком експертизи, Продавець, в порядку і в терміни, встановлені законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил і / або даної Публічної оферти, повертає Покупцю сплачену за Товар грошову суму.

Вимоги Покупця повинні бути пред'явлені шляхом направлення письмової заяви за адресою: ТОВ «КНИГОЛАВ», Україна, 04108, місто Київ, пр.Правди, будинок 31А на ім'я Адміністрації.

Якщо разом з товаром Покупцеві було надано технічний паспорт, гарантійний талон або інший документ, вимоги Покупця розглядаються Продавцем тільки за умови надання зазначених документів.

Продавець має право відмовитися від прийому Товару, відправленого Покупцем без надання вищевказаних документів, а також не розглядати заяву (претензію) Покупця до усунення допущених ним недоліків. У разі, якщо Покупець не надішле вказані документи протягом 1 (одного) місяця, зобов'язання Продавця щодо забезпечення збереження такого надісланого Товару припиняються, і він має право розпорядитися Товаром на власний розсуд. Продавець не зобов'язаний здійснювати зворотну відправку Товару, заяву за яким оформлено неналежним чином та не надані належні документи.

Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець доведе, що дефекти Товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил використання Товару, умов його зберігання або умов його повернення.

Вимоги Покупця розглядаються протягом 14 робочих днів з моменту їх отримання.

8. Надання доступу до завантаження Контенту

Надання доступу до завантаження Контенту надається Покупцю тільки після повної оплати такого Контенту. Кількість завантажень файлів Контенту, що придбані Покупцем, може бути обмежена. Інформація про обмеження кількості завантажень Контенту може бути надана додатково.

Файли Контенту надаються для завантаження Покупцям Контенту у вигляді, в якому були отримані від власника прав інтелектуальної власності на такі файли. Продавець зобов'язується надати доступ до Контенту в одному або декількох із можливих варіантів форматів файлів Контенту на власний вибір. Продавець не несе відповідальності за неможливість завантаження файлу Контенту у певному форматі незалежно від того, чи був заявлений цей формат у списку доступних для цього твору.

Покупець зобов’язується використовувати файли, доступ до яких був наданий Продавцем відповідно до умов цієї Публічної оферти, лише в особистих цілях на власний розсуд: завантажувати, читати текст електронної книги, слухати аудіокнигу як частково, так і повністю.

Покупцю забороняється:

1. передавати (пересилати, завантажувати тощо ) Контент третім особам як повністю, так і частково;

2. розміщувати Контент в мережі Інтернет або інших мережах на будь-яких веб-сайтах, мобільних додатках, соціальних мережах та інших ресурсах в публічному доступі та надавати доступ до завантаження Контенту необмеженому колу осіб;

3. відтворювати Контент публічно, в тому числі за допомогою радіо та телебачення та в мережі Інтернет;

4. виготовляти примірники Контенту у друкованому вигляді або у будь-якій іншій матеріальній формі, якщо це відтворення має на меті подальше поширення;

5. зламувати (здійснювати спроби злому) DRM (технічних засобів захисту від несанкціонованого використання Контенту) або будь-яким іншим способом здійснювати (намагатися здійснити) доступ до Контенту, крім тих способів, які надав Продавець;

6. Недотримання вимог п. 1-5 вище цього розділу Публічної оферти є порушенням прав інтелектуальної власності Продавця та інших власників прав інтелектуальної власності, Контент яких пропонується до продажу на сайті Продавця. Покупець самостійно несе відповідальність за вказані правопорушення та інші порушення прав інтелектуальної власності правовласників Контенту відповідно до Цивільного кодексу, Кримінального кодексу України та Закону України «Про авторське право та суміжні права».

9. Відповідальність сторін

Покупець погоджується та гарантує не вчиняти будь-яких дій, які можуть розглядатися як такі, що порушують законодавство України та/або норми міжнародного права, в тому числі в сфері інтелектуальної власності, авторських та суміжних правах, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормального функціонування сайту і його сервісів.

Покупець зобов'язаний своєчасно проінформувати Продавця про несанкціонований доступ до Особистого кабінету Покупця третіми особами. Для інформування Покупець повинен звернутися в Службу підтримки за координатами, вказаними на сайті.

Покупець не має права передавати право користування власним Особистим кабінетом третім особам. У разі виявлення фактів передачі даних Особистого кабінету третім особам або фактів колективного користування Особистим кабінетом, Продавець має право заблокувати відповідний Особистий кабінет і скасувати Замовлення, в тому числі оплачені, зроблені за допомогою такого Особистого кабінету. Покупець самостійно несе відповідальність за наслідки передання логіна та пароля третім особам.

Коментарі та інші записи Покупця на сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України, містити нецензурних та лайливих слів, ображати третіх осіб.

Використання матеріалів сайту без письмової згоди Продавця не допускається. При погодженому цитуванні матеріалів сайту, відповідне посилання на нього є обов'язковим.

Покупець несе відповідальність за достовірність зазначених ним даних при реєстрації чи оформленні Замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне та/або неправильне зазначення даних призвело до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою Товару за невірно вказаною адресою або видачу Товару невірно вказаній особі, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Покупцем в якості оплати Товару.

Відповідальність за грошові перекази, які здійснює Покупець, повністю несуть банківські установи і платіжні системи, послугами яких скористався Покупець. Продавець не бере на себе відповідальність за їх дії.

Продавець докладає всіх можливих зусиль для забезпечення належного функціонування сайту, проте не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, передбачених Публічною офертою, а також за шкоду, завдану у зв'язку з цим, внаслідок, але не обмежуючись:

1. неправомірними діями третіх осіб;

2. збоями в роботі сайту, зумовленими помилками в коді, комп'ютерними вірусами та іншими сторонніми фрагментами коду в програмному забезпеченні сайту;

3. відсутністю інтернет-з'єднань між пристроєм Покупця і сервером сайту, а також між сервером сайту і мережею Інтернет;

4. проведенням державними органами та іншими належним чином уповноваженими організаціями оперативних заходів, що впливають на роботу сайту;

5. виконанням оновлень програмного забезпечення сайту.

З метою недопущення неавторизованого автоматичного сканування сайту, а також використання сайту з метою проведення шахрайських дій та у разі наявності обґрунтованої підозри у зловживаннях з боку Продавця щодо використання сайту Продавець залишає за собою право:

1. заблокувати доступ Покупцю до сайту;

2. скасувати всі Замовлення, в тому числі оплачені, що здійснені шляхом використання неавторизованого доступу;

3. стягнути відшкодування збитків, завданих використанням неавторизованого доступу до сайту.

Продавець не несе відповідальності за будь-які витрати Покупця за прямий або непрямий збиток, включаючи упущену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або ділової репутації, який може бути нанесений Продавцю внаслідок використання сайту.

Продавець не несе відповідальності перед Покупцем, якщо Покупцеві з тих чи інших причин не сподобався зміст, оформлення, літературно-художня цінність тощо придбаного Товару та/або Контенту належної якості.

10. Використання персональних даних

Інформація, що надається Покупцем (ПІБ, номер мобільного телефону, електронна адреса, поштова адреса, платіжні дані тощо), є його персональними даними. Персональні дані Покупця є конфіденційною інформацією, збір і подальша обробка персональних даних здійснюється продавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та чинного законодавства України. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо і добровільно надана Покупцем.

Приймаючи умови Публічної оферти Покупець добровільно надає Продавцю свої персональні дані для реєстрації на сайті, а також згоду на їх збір, обробку та зберігання Продавцем. Покупець також дає згоду на використання його персональних даних для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші, іншої інформації про діяльність Продавця.

У разі зміни своїх персональних даних Покупець повинен надати Продавцю оновлену інформацію, звернувшись за телефоном Служби підтримки або шляхом внесення змін у відповідний розділ в Особистому кабінеті на сайті. У разі невиконання Покупцем цієї вимоги, Продавець не несе відповідальності за несприятливі наслідки, пов'язані з використанням застарілих даних.

Покупець безпосередньо після реєстрації або в будь-який інший момент може встановити заборону (обмеження) на використання його персональних даних. Для цього Покупець повинен звернутися до Служби підтримки за телефоном, вказаним у відповідному розділі на сайті з відповідним повідомленням. Покупцю також надаються інші права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».

Для цілей, передбачених цим розділом Угоди, Покупець надає Продавцю право направляти йому будь-яку інформацію комерційного та/або інформаційного характеру (електронні комерційні повідомлення), а також інформацію про інші споживчі пропозиції поштою, електронною поштою, телефоном, SMS, через мобільні додатки, повідомленнями, здійснювати дзвінки на вказаний в реєстраційній формі Особистого кабінету телефонний мобільний номер.

Дані Покупця, зазначені у реєстраційних даних, є конфіденційними. Доступ до даних мають виключно уповноважені особи Продавця і сам Покупець. Ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та/або інших органів відповідно до чинного законодавства.

Відповідальність за недостовірність даних у Особистому кабінеті несе Покупець.

11. Вирішення суперечок і застосовне право

Ця Угода складена відповідно до законодавства України. Користувач/Покупець, який перебуває за межами цієї юрисдикції, повністю погоджується підпорядкувати правовідносини, що виникають під час будь-якого користування Сайтом, законодавству України, а ці Умови діють щодо нього в максимальному дозволеному його юрисдикцією обсязі без застосування будь-яких колізійних норм.

Користувач\Покупець визнає і погоджується, що вирішення всіх можливих суперечок, які виникли з відносин між Сторонами і залагодити які Сторони не змогли шляхом переговорів протягом як мінімум 30 (тридцять) календарних днів, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

Будь-які претензії та суперечки щодо надання доступу до завантаження Контенту Покупець\Користувач надсилає до Адміністрації, а в разі неможливості їх вирішення мирним шляхом вони вирішуються згідно чинного законодавства України.

12. Прикінцеві положення

Всі правила і умови здійснення/виконання окремих дій/операцій, розміщені у відповідних розділах сайту, є невід'ємними частинами Публічної оферти і вважаються її Додатками, що визначають зобов'язання для Сторін. У разі якщо умови, зафіксовані в тексті Публічної оферти, і умови, зазначені в Додатках (розділах сайту), відрізняються, Сторони керуються умовами, визначеними в Додатках. Продаж Товарів та Контенту Продавцем Покупцю регулюється цією Публічною офертою, а також Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів», Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями та іншими законодавчими актами в частині, що не суперечить специфіці електронної комерції.

Продавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни в текст цієї Публічної оферти та/або Додатки. Такі зміни набувають чинності після їх публікації і застосовуються до будь-якого Замовлення, зробленого після їх публікації.

Продавець і Покупець підтримують зв'язок за допомогою використання електронної пошти, телефонного зв'язку (SMS і т.д), додатків, оголошень та/або повідомлень. Покупець погоджується, що всі повідомлення, дані або інша інформація, що надається в електронному вигляді, мають юридичну силу і прирівнюються до документів, складених в письмовій формі.

Зареєструвавшись на сайті Покупець надає свою згоду на отримання оновленої інформації, інформаційних бюлетенів з останніми новинами, новими надходженнями, спеціальними пропозиціями та оголошеннями про продаж через будь-які засоби зв'язку, включаючи електронні повідомлення (e-mail), SMS тощо (електронні комерційні повідомлення).

Якщо Покупець бажає відмовитися від розсилання електронних комерційних повідомлень, він повинен звернутися у Службу підтримки, зателефонувавши або направивши електронного листа на електронну пошту, що вказана на сайті, з проханням припинити направлення таких листів.

13. Програма лояльності видавництва #книголав 

 

Терміни

Організатор програми лояльності – ФОП Мельник Оксана Олексіївна

- Інтернет магазин #книголав   – місце дистанційної торгівлі, що працює під брендом #книголав  та розташоване за web-адресою: https://knigolove.ua/

- Програма лояльності #книголав  (Програма) – програма, розроблена для покупців продукції інтернет магазину видавництва, впроваджена з метою стимулювання продажу продукції, створення сприятливих умов для споживачів та їх заохочення у придбанні більшого обсягу продукції у майбутньому, а також регулює умови заохочення споживачів до тривалої співпраці з Організатором.

- Учасник Програми (Учасник) – споживач, фізична особа, яка взяла участь у Програмі відповідно до умов цієї Програми та купує продукцію з метою особистого (кінцевого) споживання, не пов'язаного з підприємницькою та комерційною діяльністю.

- Продукція – товари, реалізація яких здійснюється Організатором і при придбанні яких Учасник Програми має право на отримання бонусів (балів) на умовах Програми.

- Бал – умовна облікова бонусна одиниця, що нараховується Учаснику на умовах Програми та дозволяє отримувати заохочення за умови подальшого використання балів відповідно до цієї Програми. Бал не має готівкового (грошового) вираження та не може бути отриманий в грошовому еквіваленті. Бали не є електронними грошима і не виконують функцію електронних грошей. Бали не є товаром і не можуть бути придбані.

- Бонусний рахунок – сукупність даних на віртуальному рахунку в інформаційній системі Програми, на якому здійснюється облік та використання балів.

Загальна інформація про Програму

- Участь у Програмі можуть брати тільки фізичні особи.

- Щоб стати Учасником Програми споживач повинен зареєструватися на сторінці https://knigolove.ua/ шляхом заповнення анкети.

- Реєстрацією в Програмі споживач підтверджує ознайомлення із її умовами, погодження та приєднання до них.

- Організатор не здійснює персоніфікацію чи перевірку інформації, наданої споживачем при реєстрації, та підтверджує статус Учасника Програми за даними (інформацією), що надаються (вносяться) споживачем самостійно.

- Після проходження реєстрації Учаснику присвоюється унікальний ідентифікатор, за яким закріплюється віртуальний бонусний рахунок, на який надалі надходять і накопичуються бали.

- Реєстрація в Програмі є безкоштовною.

- Бонусний рахунок є власністю Організатора.

- Бонусний рахунок не може бути використаний в якості банківської, платіжної, кредитної картки. Нараховані бали не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і виплачені Учаснику Програми коштами в готівковій чи безготівковій формі.

- Стаючи Учасником Програми, споживач надає свою згоду на отримання рекламної, маркетингової та іншої інформації від Організатора та його партнерів.

 

Правила нарахування та використання балів

- Бали нараховуються за придбання будь-якої продукції на сайті https://knigolove.ua/ в розмірі 10% від вартості придбаної продукції, без урахування вартості доставки;

- Один нарахований бал еквівалентний одній гривні (1 бал = 1 гривня).

- Бали зараховуються на бонусний рахунок Учасника в момент отримання замовлення (зміна статусу замовлення в особистому кабінеті на “виконане”) і одразу отримують статус “активні” та можуть бути використані для здійснення наступних покупок у вигляді отримання знижки в розмірі активних накопичених балів.

- Організатор має право заблокувати бонусний рахунок Учасника та/або списати з такого рахунку Учасника бали у випадках, якщо вони:

зараховані помилково, в тому числі через програмний збій;

зараховані у зв‘язку зі стороннім втручанням;

пов'язані з транзакцією, яка була скасована;

в разі використання та/або спроби використання бонусного рахунку у спосіб та/або з метою, яка не відповідає умовам Програми;

у випадку підозри на зловживання з боку Учасника, в тому числі, але не обмежуючись, виявлення факту: реєстрації на чуже ім'я;

використання продукції, придбаної не для особистого (кінцевого) споживання;

нараховані бали та/або продукція, придбана Учасником, використовуються в комерційній діяльності третіх осіб;

інших випадках, які Організатор вважатиме поважними для блокування бонусного рахунку та/або списання нарахованих балів.

• 
  

  
  

  - Учасник Програми самостійно контролює коректність названого/введеного мобільного номера телефону, відстежує нарахування балів за придбану продукцію. Інформація про кількість активних балів вказується в особистому кабінеті на сайті https://knigolove.ua/Бали не нараховуються за придбання будь-якої продукції зі знижками (акції та/або попереднє замовлення)
  

- Накопиченими активними балами Учасник може оплатити до 50 % (п'ятдесяти відсотків) вартості продукції. Інша частина вартості продукції, знижку на яку не було отримано шляхом списання балів, повинна бути оплачена готівковими або безготівковими коштами.

- Бали не можна застосувати для оплати будь-якої продукції зі знижками (акції та/або попереднє замовлення).

- Бали не можна використати у разі використання промо-коду.

- Бали можна використовувати разом з використанням подарункового сертифікату будь-якого номіналу.

- При оплаті продукції з використанням балів вони списуються з бонусного рахунку Учасника.

- Загальний строк дії (використання) балів необмежений.  Організатор залишає за собою право припинити дію Програми без пояснення причин.

- Бали вважаються використаними у момент придбання продукції з використанням переваг Програми у вигляді отримання знижки.

- Організатор має право тимчасово відмовити Учасникові в нарахуванні або використанні балів у випадку відсутності, на момент звернення Учасника, технічної або іншої можливості для цього.

- Учасник не має права передавати накопичені бали третій особі. Накопичені бали не підлягають грошовому відшкодуванню.

- Перевірити баланс бонусного рахунку і отримати додаткову інформацію про Програму можна на сайті https://knigolove.ua/

Персональні дані

- Інформація, надана Учасником під час реєстрації і в процесі безпосередньої участі у Програмі є його персональними даними. Персональні дані Учасника (прізвище, ім'я, по-батькові, контактний номер телефону, електронна пошта, дані доставки та інші дані щодо Учасника) є конфіденційною інформацією. Збір, обробка та подальше поширення таких персональних даних здійснюється Організатором відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших нормативно-правових актів України, а також умов цієї Програми.

- Стаючи Учасником Програми споживач, відповідно, надає свою згоду Організатору на обробку, зберігання та використання своїх персональних даних.

- Організатор має право направляти листи, повідомлення та матеріали на електронну пошту, а також відправляти повідомлення засобами телефонної та електронної комунікації, здійснювати дзвінки на наданий номер мобільного телефону тощо.

- Учасник надає Організатору право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: розміщувати персональні дані в базах даних Організатора, здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну тощо.

- Організатор прийняв на себе зобов’язання щодо захисту отриманих персональних даних Учасника від несанкціонованого доступу третіх осіб, та не поширення/передачу третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, партнерам, особам, уповноваженим - Організатором на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного органу).

- У випадку зміни своїх персональних даних Учасник для збереження своїх прав може надати Організатору оновлену інформацію, звернувшись через встановлені канали комунікації Програми з відповідним повідомленням. У разі невиконання Учасником цієї вимоги, - Організатор не несе відповідальності за несприятливі наслідки, пов'язані з використанням застарілих даних.

- Учасник має право встановити заборону чи обмеження на використання його персональних даних. Для цього він повинен звернутися через надані канали комунікації Програми з відповідним повідомленням. При цьому заборона чи обмеження на використання персональних даних автоматично тягне за собою припинення участі такого Учасника в Програмі.

- Відповідальність за недостовірність даних у Особистому кабінеті несе Покупець.

- Персональні дані видаляються або знищуються в порядку, встановленому відповідно до вимог закону України «Про захист персональних даних». Персональні дані, зокрема, підлягають видаленню або знищенню на вимогу їх суб'єкта або у разі відкликання суб'єктом персональних даних раніше наданої згоди на їх обробку. Для видалення персональних даних напишіть нам на sayhello@knigolove.ua

Інші умови Програми

- Програма є довготерміновою.

- Умови участі Учасника в Програмі регулюються цією Програмою, локальними актами Організатора та чинним законодавством України.

- Учасник підтверджує, що він ознайомився та повністю погодився із умовами Програми.

- Учасник Програми надає повну згоду на те, що всі дані, в тому числі персональні та дані про здійснені Учасником покупки, можуть бути отримані, збережені, оброблені та використані Організатором й іншими уповноваженими Організатором третіми особами без обмеження за строком і територією, у тому числі й за межами України, з метою реалізації Програми, створення нових програм лояльності, вивчення споживчого попиту, у маркетингових, інформаційних, рекламних або інших аналогічних цілях, наданні Учасникові рекламних та інформаційних матеріалів без обмежень.

- Програма є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

- Організатор залишає за собою право на зміну умов Програми. Правила Програми можуть бути змінені без попереднього повідомлення Учасників Програми. Актуальні правила Програми розміщуються на сайті https://knigolove.ua/, а також направлення інформації різними засобами комунікації – електронній пошті, sms, електронними месенджерами тощо.

- Учасник може відмовитися від участі в Програмі в будь-який час.