Доставка і оплата

МИ ВІДНОВИЛИ ПРИЙМАННЯ ТА ВІДПРАВЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ НА ПАПЕРОВІ КНИЖКИ І ДОСТАВЛЯЄМО ЇХ ЯК ПО УКРАЇНІ, ТАК І ПО СВІТУ. ТОЖ ВАШІ КНИЖКОВІ БАЖАНКИ ЗОВСІМ СКОРО БУДУТЬ НА ВАШИХ ПОЛИЧКАХ!

Книжки тижня зі знижкою 15% — knigolove.ua



Важлива інформація:

- Ми відновили функцію самовивозу у нашій фірмовій крамничці, що знаходиться у м. Київ, Майдан Незалежності 1, ТЦ Глобус;

- Доставка книжок по Україні здійснюється службами доставки Укрпошта та Нова Пошта;

- Доставка міжнародних відправлень здійснюється національним оператором поштового зв’язку України «Укрпошта».

Інформуємо, що замовлення відправляємо лише на працюючі відділення поштового оператора. У зв'язку з ускладненою логістикою, наразі замовлення можуть доставлятися довше, ніж зазвичай. Сподіваємося на розуміння та дякуємо за ваші замовлення!

Також ви можете придбати наші електронні книжки.

Тримаймося! Все буде Україна!


УМОВИ МІЖНАРОДНИХ ВІДПРАВЛЕНЬ

Доставка міжнародних відправлень здійснюється національним оператором поштового зв’язку України «Укрпошта».

Щоб оформити замовлення, необхідно:

✅ Обрати бажані книжки на нашому сайті;

✅ Відправити лист на пошту staywithukraine@knigolove.ua з такими даними:

  1. список книжок, які Ви хочете замовити;
  2. країна, місто доставки та індекс;
  3. номер телефону для зв‘язку в месенжерах.

✅ Отримати від менеджера прорахунок вартості замовлення й доставки електронною поштою чи у месенджері*;

✅ Після погодження замовлення, оплатити його. Оплата відбувається онлайн за спеціально створеним безпечним посиланням LiqPay або WayForPay;

✅ Надати менеджеру інформацію про отримувача замовлення й дані з повною адресою доставки;

✅ На наступний день ми оформимо Ваше замовлення та відправимо службою доставки «Укрпошта».

* Прорахунок вартості замовлення здійнюється менеджерами протягом доби. Попередньо дізнатися вартість доставки можна на сторінці Укрпошти. Терміни доставки згідно з правилами Укрпошти.


ОПЛАТА МІЖНАРОДНИХ ЗАМОВЛЕНЬ ЗА ДОПОМОГОЮ PAYPAL

⁃ обрати бажані книжки на нашому сайті;

⁃ зробити скріншот та надіслати його нам на пошту staywithukraine@knigolove.ua;

⁃ до листа зі скріншотом додайте адресу вашої ел. скриньки;

⁃ отримайте від нас лист з прорахунком вартості замовлення;

⁃ оплатіть замовлення та напишіть нам повну адресу доставки;

⁃ очікуйте на омріяні книжечки.


УМОВИ ДОСТАВКИ ПО УКРАЇНІ

Доставка здійснюється логістичною компанією "Нова пошта" тільки по території України (окрім тимчасово окупованих територій) протягом 1-3 днів з понеділка по четвер включно.

Замовлення, оформлені до 14:00, вирушать до покупця того ж дня. Замовлення, оформлені після 14:00 відправляємо наступного дня. У п’ятницю, вихідні або святкові дні відправлення не здійснюється, дочекайтеся, будь ласка, книжечок одразу після вихідних.

Зверніть увагу, що в період додаткових акцій може збільшуватися термін обробки замовлень і їх доставки.

Дякуємо за розуміння!

Ви можете обрати доставку товару на відділення, замовити кур'єра логістичної компанії або оформити доставку у поштомат. Вартість доставки сплачує покупець.

Умови доставки замовлень логістичною компанією "Укрпошта":

- комісія за повернення післяплати 1%, але не менше 10 грн;

- огляд продукції перед врученням-безкоштовно на відправки по Україні;

- безкоштовне зберігання відправлення 7 к. д. на відправки по Україні;

- відсутня об'ємна вага, сплата тільки за фактичну вагу.


САМОВИВІЗ У КИЄВІ

Мешканці м. Київ, які оформили замовлення на сайті, можуть забрати його в нашій крамничці за адресою ТЦ Globus 1, Майдан Незалежності 1. Замовлення можна забрати з крамнички після того, як на вказану Вами електронну пошту надійде повідомлення з текстом "Готове до видачі".

Телефон крамнички: +38 050 840 33 54

Фірмова крамничка у ТЦ GLOBUS: +38 050 840 33 54 (понеділок п‘ятниця 11:00 19:00; субота – неділя вихідні).

*Під час повітряних тривог видача замовлень затримується у зв‘язку із закриттям ТЦ

Оплатити замовлення ви можете одразу на сайті або ж при отриманні.

Ви отримаєте повідомлення про готовність вашого замовлення до видачі. Зазвичай замовлення очікуватиме вас у крамниці наступного дня після оформлення (за вийнятком вихідних чи святкових днів), але, будь ласка, переконайтесь що ви отримали відповідне повідомлення.

Замовлення оформлені самовизом зберігаються в крамничці протягом 30 (тридцяти) днів з моменту сповіщення про готовність замовлення до видачі. В разі неотримання замовлення протягом визначеного строку, замовлення автоматично скасовується.


ОПЛАТА

Можливі варіанти оплати:

- оплата картою VISA і Mastercard на сайті при оформленні замовлення;

- за допомогою сервісів Liqpay або WayforPay;

- у відділенні "Нова пошта" під час отримання товару за допомогою післяплати (згідно з тарифами компанії).

Зверніть увагу. За тарифами логістичної компанії “Нова пошта”, замовлення оформленні накладним платежем (післяплата) в межах міста або області, від відділення до відділення коштуватимуть +16 грн, по Україні 23 грн.

Якщо відправка від відділення до дверей або від дверей до відділення, то вартість післяплати складатиме 35 грн, по Україні 40 грн.

Також врахуйте, що за товар, оцінювальна вартість якого складає понад 200 грн, стягується комісія +0,5% від вартості.

*Відправка замовлень, сплачених на сайті картами Visa і MasterCard або при оплаті через Liqpay, проводиться після підтвердження платежу.


ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Ми пильнуємо за якістю книг і пакуємо замовлення так, аби ви отримали їх цілими і неушкодженими. Проте якщо ви отримали товар в *неналежному вигляді, ми можемо вам замінити книжечки протягом 14 днів з моменту покупки.

Якщо книжка, яку ви хочете повернути має ознаки друкарського браку і це сталося не з вини перевізника, обов'язково пишіть нам сюди та прикріпіть будь ласка, фото пошкодження: books@knigolove.ua

Якщо ж ваше замовлення пошкодилося з вини логістичної компанії, просимо звертатися зі скаргою у відділення. Для того, аби отримати компенсацію за пошкодження товару, вам потрібно оглядати товар одразу при отриманні в присутності представника компанії.

+