Книга Як здолати шторм
- Про книжку
- Про автора
- Відгуки (1)
Як здолати шторм. Золоті правила антикризових комунікацій
Які бувають комунікаційні кризи ? Як з ними впоратися та мінімізувати наслідки ?
У цій книжці консультантка зі стратегічних та тактичних комунікацій, викладачка та письменниця Вікторія Берещак розповідає про ефективний менеджмент різноманітних кризових ситуацій, що можуть негативно впливати на репутацію компаній чи осіб, дає перевірені поради про те, як будувати продуктивні комунікації в інформаційному полі та в команді під час кризи, підтримувати імідж бізнесу та долати репутаційні виклики. Це не просто довідник, як діяти в тій чи іншій ситуації, — це чудовий спосіб попередити чималу кількість загроз для бренду.
Авторка з власного досвіду розповість про ключові комунікаційні болі, з якими найчастіше доводиться працювати в українському інформаційному просторі, розкриє способи їх подолання, а також поділиться покроковим алгоритмом, як діяти до, під час та після кризи.
Книжка призначена для широкого кола читачів і стане в пригоді щоразу, коли виникне потреба нагадати собі, як діяти з холодною головою в комунікаційній кризі, як накопичується вага голосу й що потрібно робити для нарощування репутаційного активу, як формувати сталу й потужну комунікаційну політику.
Трохи спойлерів: "Перша проблема, яка призводить до комунікаційних криз - це невміння визнавати об'єктивну реальність і працювати з нею". "Не меншим викликом для комунікаційника є "синдром Бога" або відсутність контролю над своїм его у власника чи безпосередньо у нього самого (комунікаційника)".
Якби всі учасники процесу, який призвів до кризи працювали разом з комунікаційником над її своєчасним та конструктивним вирішенням саме за процедурою, яку описала Вікторія, кожна криза призводила б до розвитку в операційних процесах та нових стратегічних звершень. Як це і відбувається в психології людини, яка проходить безліч криз за своє життя і від того стає більш дорослою, впевненою та адаптованою до життя.
